Como funciona a troca e o reembolso?
vou te explicar como funciona e ajudar a fazer sua troca quando precisar!
O nosso canal de atendimento é através do WhatsApp (44)99714-3610
Preste Muita atençao as regras de trocas, pois seguimos a risca e náo abrimos exceçao .
1- Me arrependi da compra ou quero trocar a peça, como faço
antes de serem enviadas, as trocas ou devoluçoes devem ser comunicadas através do WhatsApp (44) 99714-3610, informando o número do pedido, seu nome completo, CPF, e o motivo da troca ou devoluçao. O prazo para solicitar e enviar é de até 07 (sete) dias úteis após o recebimento da mercadoria, a contar da data de rastreio do produto.
As peças devem ser encaminhadas junto com a etiqueta fixada na peça, nota fiscal, e quaisquer outros elementos de identificaçao que estejam presentes no momento do recebimento da sua encomenda.
É importante ressaltar que nao realizamos trocas produtos de categoria: Promoçoes, Acessórios, peças intimas, moda praia, top faixa. Nao trocamos produtos com indicio de mau uso, sujo, danificado, modificado ou lavado.
O frete da troca/devolução do produto até a loja é custeado pelo cliente. É importante ressaltar que não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta ou fora da embalagem intacta. Não cobrimos fretes de devoluções/trocas por arrependimento, ou erro do cliente.
2- minha peça veio com defeito, o que eu faço
Todas as peças sao conferidas uma a uma antes do envio, porém devido a alta demanda possa acontecer de passar despercebido. Nesse caso, entre em contato imediatamente após a constataçao do defeito, através do WhatsApp (44) 99714-3610
Lembrando que: A peça passará por uma análise e avaliaremos se a mesma realmente apresenta defeito. Caso os produtos não atendam as condições exigidas, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. Assim, a loja online tem o direito de cobrar o frete do novo envio.
3- como meu pagamento será devolvido
Após a análise, em caso positivo, o estorno será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente para efetuar a compra.
(Podendo variar de 01 a 30 dias para o estorno ser concluido)
Em caso de análise negativa, o cliente será comunicado via telefone.
**Nao realizamos trocas de produtos em promoçao/moda praia/peças intimas/top faixa
**O unico Canal Oficial de contato para trocas ou devoluçao é o (44) 99714-3610, nao nos responsabilizamos por atividades fraudulentas de terceiros
**Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então preste bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.
